餐厅包间内装摄像头？涉嫌侵犯消费者的隐私权！

近日，海底捞多家门店被曝在包间里安装了云台式摄像头，这一行为是否侵犯消费者隐私，引发网友热议。对此，海底捞总部客服回应称，海底捞确实在北京部分门店内的包间里安装了摄像头，但初衷是为了保护消费者的用餐安全，并称不会滥用摄像头，有制定相应的管理制度。海底捞总部客服强调，部分门店里会有摄像头的明确提示，服务人员也会告知消费者在包间内安装了摄像头，不过“各个门店执行起来有差异”，且目前暂时无法告知具体哪些门店安装了摄像头。

也有记者曾经就该类事件采访过餐饮业从业者，有的从业者表示，餐厅常在大厅、厨房内安装摄像头，一般不会在包间内安装摄像头。因为包间一般私密性较强，如果消费者需要私密会见，这种情形下是不方便对外的，因为录像会有泄露的风险。综合这些情况考虑，作为店家只能选择不安装。也有从业者表示，一般半开放的包间内可能会安装摄像头，但全封闭的包间安装摄像头的情况比较少见。

那么问题来了，包间内安装摄像头，是否侵犯消费者的隐私权呢？

根据《中华人民共和国民法典》（简称“《民法典》”）第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。第一千零三十三条规定：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。

对于餐饮场所而言，在大厅、走廊等公众所认可的公共场所安装摄像头，没有争议。但餐饮包间由于空间相对封闭、人员也相对特定的特点，有人据此认为：选择包间的人员是希望得到一个与无关人员相对分隔的独立空间，包间被使用之后具有私密性，应当属于私密空间，在私密空间擅自安装摄像头的行为是侵犯消费者隐私权的行为。也有人认为，餐饮包间属于公共场所，理由如下：1.因为包间附属于餐饮场所，是其组成部分；2.面向不特定的人开放，具有公共属性；3.即使在包间使用期间，也并不完全限制其他人进出，因此不具有排他性，比如火车站的候车室、KTV的包厢、影院的影厅等等。

笔者认为，关于认定包间是否属于私密空间，还应结合各地的具体规定。通过检索多地政府制定的《公共安全视频图像信息系统管理办法》发现，大部分省市针对明显涉及个人隐私场所和区域明确要求禁止安装摄像头，诸如旅馆、宾馆的客房等，但是，像娱乐场所包房这类略有争议的场所，各地政策会有差异。比如，《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》，大中型餐饮企业应当按照有关法律规定，在营业场所的出入口、共享大厅、主要通道、主要营业场所、停车场、地下停车场出入口、收银台、财会室、客运电梯间、扶梯口等处设置图像信息采集点，并设置显著提示信息。图像信息系统在营业期间应当正常运行，不得中断。图像信息系统、图像信息质量应当符合有关法律要求，图像信息应当保存一定时段，以备查询。但上述地点并未明确包括包间。上海市发布的《特种行业和公共场所治安管理条例》中，也已经明确将KTV包厢纳入了公共场所范畴加以管理。除此之外，有要求餐饮企业在包间设置图像信息采集点的规定。而一些省份的地方性法规规定，娱乐场所包房等涉及个人隐私的区域和场所，禁设视频图像信息系统，比如内蒙古、云南省、长沙市明确禁止在娱乐场所包房安装摄像头，但是，广东省、西安市并未明确列出。不过，各地管理办法都规定，公共区域设有公共安全视频图像信息采集设备的，应当设置明显的标识。

综上可知，如果部分海底捞门店在未告知消费者的情况下，在包间安装摄像头，则涉嫌侵犯消费者的隐私。消费者选择包厢，很大程度是基于包厢空间的私密性，如果部分海底捞门店在没有告知消费者的情况下安装摄像头，一定程度上就侵犯到了消费者的私密空间、窥探到了顾客的私密活动，消费者在包间内的言行举止，属于隐私的范围，在没有经过消费者明示同意的情况下，这些包间摄像头，时时刻刻都存在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开信息的风险。如果海底捞告知消费者安装了摄像头，还算侵犯隐私吗？对此，笔者认为，如果海底捞提前告知则不属于侵犯隐私权根据《民法典》第一千零三十二条规定，因为隐私的范围强调了“是否愿意为他人知晓”这一主观心态，消费者明知行为可能会被观看，而不介意，就不存在侵犯隐私。消费者享有知情权和选择权，如海底捞已履行对消费者的告知义务而消费者明知有摄像头还选择包间就餐，就意味着消费者选择让渡了隐私权。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条的规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

那么，当隐私权受到侵害时，我们可以采取以下几种救济措施：

1.采取自救性措施，要求侵权人停止侵害或警告，或要求其立即删除等。2.报警、要求公安机关处理。3.向人民法院起诉。如果选择起诉，则责任承担的方式包括：停止侵害，赔礼道歉、恢复名誉、消除影响、赔偿损失等。此外，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿若干问题的解释》规定：“违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理”，据此，还可以要求赔偿精神损失。